Tudo o que prometemos, por escrito

Cada peça é terminada à mão e entregue embalada em estojo rígido, com certificado de autenticidade e ficha técnica da pedra.

A entrega é feita em todo o Brasil, sem custo de frete, por transportadora com seguro total e seguimento.

Todas as peças têm prazo de entrega de 14 dias. Peças gravadas têm prazo de entrega de 20 dias.

Todos os nossos marcadores têm garantia vitalícia contra defeitos de fabrico: soldaduras, engaste da pedra e estrutura. Se algo falhar, reparamos sem custo, durante toda a vida da peça.

A garantia não cobre danos por acidente, uso indevido, intervenções feitas por terceiros ou desgaste natural do polimento — esse é o trabalho que fazemos na revisão anual.

Uma vez por ano limpamos e polimos o seu marcador, incluindo a pedra, gratuitamente. Basta combinar a entrega com o atelier.

Peças da coleção, não personalizadas: tem 14 dias após a receção para devolver, em estado impecável e na embalagem original. Devolvemos o valor total pelo mesmo meio de pagamento.

Marcadores gravados ou por medida: como são feitos só para si, não podem ser devolvidos, mas corrigimos por nossa conta qualquer gravação errada e acompanhamos qualquer alteração que queira fazer.

Se a peça chegar danificada, avise-nos nas primeiras 48 horas com fotografias. Resolvemos tudo, incluindo a recolha.

Usamos os seus dados apenas para responder ao seu pedido, emitir a factura e cumprir obrigações legais. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para marketing.

Pode pedir a qualquer momento o acesso, a correcção ou a eliminação dos seus dados.

Os dados enviados através do formulário deste site ficam guardados de forma privada e são visíveis apenas a quem trata das encomendas do atelier.

Guarde o marcador no seu estojo quando não estiver entre livros, para evitar riscos no metal e na pedra.

Se molhar, seque-o de imediato com um pano macio. Perfume e cloro são os principais inimigos do brilho do metal dourado.

Para limpar em casa, use água morna com uma gota de sabão neutro e um pano muito macio. Traga-nos de vez em quando: o polimento no atelier devolve o acetinado do primeiro dia.